Les entreprises en ligne et hors ligne avec une certaine histoire et stabilité sont confrontées à un moment où elles se demandent s’il est temps d’ouvrir de nouveaux canaux de vente. Est-il judicieux d’intégrer un e-commerce à un magasin physique ? Et ouvrir une boutique dans la rue depuis un site ecommerce ?
La réponse courte est oui, les deux stratégies se complètent et font faire aux marques un saut qualitatif. Nous allons découvrir en détail comment fonctionne cette alliance afin que vous puissiez la visualiser dans votre cas particulier.
Le magasin physique et virtuel des marques doit travailler en équipe pour réaliser plus de ventes. Que vous possédiez l’un de ces deux canaux, ou que vous envisagiez de développer l’un d’entre eux, cet article est fait pour vous !
Sans aucun doute, évoluer vers les médias numériques est plus facile et plus accessible. L’investissement lié à la location d’un local, à son conditionnement et à l’embauche de personnel, par exemple, est considérablement réduit lorsqu’il s’agit de créer une page Web de vente pour votre entreprise.
La question fondamentale derrière tout cela est « comment vendre plus dans mon entreprise », n’est-ce pas ?
Alors, mettons-nous au travail et commençons par ces 6 stratégies que vous pouvez mettre en place pour intégrer votre e-commerce à votre boutique dans la rue et créer une synergie entre elles.
1. Incluez une publicité ou une bannière faisant la promotion de vos canaux de vente
Intégrer une affiche faisant la promotion de votre boutique virtuelle est la première étape pour que les clients qui connaissent votre boutique physique sachent qu’ils peuvent aussi acheter en ligne.
Le plus important est que cet avis inclue l’adresse Web (URL) de votre entreprise sur Internet de manière claire et visible. Vous pouvez également utiliser notre générateur de code QR gratuit pour que les gens puissent scanner et entrer à partir de leur téléphone portable.
Dans votre rue ou salle d’exposition locale, vous pouvez inclure ces avis dans :
- la fenêtre ou la porte (comme vous le faites avec les logos des cartes bancaires que vous acceptez),
- caisse,
- sur la facture ou le ticket de caisse,
- sur les sacs et emballages que vous livrez à vos clients ou
- à l’intérieur du vestiaire, si vous avez un magasin de vêtements.
Le principal avantage d’avoir une boutique en ligne pour améliorer votre emplacement physique est que les gens peuvent acheter à tout moment et de n’importe où. Ainsi, votre marque continue de convertir les ventes, quelles que soient les heures d’ouverture.
Sinon, s’il s’agit de votre site de vente, vous pouvez inclure une bannière où apparaît l’adresse de votre boutique et inviter les internautes à la visiter ou à y retirer leurs achats en ligne. Cela peut vous faire économiser des coûts logistiques et offrir une expérience d’achat unique.
Les informations de votre magasin physique ne peuvent pas manquer dans le pied de page de votre page Web ou dans les pages « Qui sommes-nous » et la Foire aux questions.
Comme vous pouvez le constater, l’intégration de votre e-commerce et de votre magasin physique consiste à ce que les deux canaux de vente se nourrissent constamment. Cela renforce votre marque et offre une expérience d’achat qui correspond à tous les goûts et à tous les besoins.
2. Mentionnez votre boutique en ligne et physique sur des cartes
De nombreux sites proposent des cartes avec des informations de contact ou des cartes postales au design attrayant, que les clients peuvent récupérer gratuitement lors de leur visite. Ils sont également généralement inclus dans les sacs de courses (soit ceux du magasin physique, soit dans l’emballage des commandes en ligne).
N’oubliez pas d’inclure l’URL de votre boutique en ligne et de vos réseaux sociaux dans tous ces supports, c’est un excellent moyen de garder le contact et de fidéliser vos clients.
3. Offrez un coupon de réduction exclusif à vos acheteurs
Dans le e-commerce, comme dans le monde offline, le réachat est encore plus important que l’achat. En effet, lorsque le client revient, le coût d’acquisition du client disparaît. Alors, comment augmenter les ventes de votre entreprise ?
L’un des meilleurs moyens de stimuler les rachats et de fidéliser les clients est de fournir un coupon de réduction exclusif pour votre boutique virtuelle ou physique.
sur Internet.
4. Proposez à vos clients de s’inscrire à votre newsletter
Lorsque votre client paie son achat dans votre boutique physique, vous pouvez l’inviter à recevoir votre actualité en vous inscrivant gratuitement à la newsletter de votre marque, qui doit comporter un lien vers votre boutique en ligne.
De cette façon, vous y souscrivez vous-même et assurez-vous de commencer à construire une relation plus durable.
5. Ajoutez des codes QR à vos produits
Nous l’avons déjà mentionné, mais les codes QR ouvrent tellement de possibilités et de stratégies qu’ils méritent une section exclusive. Insérez des codes QR dans les cartons de vos produits, les étagères de votre magasin ou les étiquettes de vos vêtements, si vous avez un magasin de vêtements.
Ensuite, vos clients pourront lire le code avec leur téléphone et accéder instantanément à la page de votre boutique virtuelle pour continuer à découvrir votre marque, ou la partager et la recommander à quelqu’un d’autre.
Et nous arrivons à la fin de cet article. Si vous avez commencé par vous demander comment je peux augmenter les ventes de mon entreprise, nous espérons que ce contenu vous a donné les idées et les outils pour le faire.
En conclusion, rappelez-vous que la clé est d’intégrer votre e-commerce à votre magasin physique et vice versa. Après tout, il s’agit de promouvoir votre marque, qui est le fondement principal. Avoir plusieurs canaux de vente vous permet de mettre en œuvre plus de stratégies pour augmenter vos profits.